검토 중 초안 (Draft)
본 문서는 최종 법률 검토 전 초안입니다. 확정 시 갱신됩니다. · 2026년 8월 기준 초안
버전: refund-policy@2026-08-draft-1
본 문서는 유료 재화(덕) 및 상담 이용에 대한 환불·청약철회 기준의 초안입니다. 결제 기능은 현재 준비 중이며, 실제 결제 도입 시 관련 법령(전자상거래법 등)에 따라 최종 확정됩니다.
1. 적용 범위
덕 충전(결제) 및 결제 덕을 사용한 상담 등에 적용됩니다. 무료로 지급된 보상 덕은 환불 대상이 아닙니다.
2. 사용 전/후
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미사용 결제 덕: 관련 법령이 정하는 청약철회 기간·요건에 따라 환불이 가능할 수 있습니다.
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이미 사용된(차감된) 덕: 상담의 첫 성공 답변 시점에 이용이 개시된 것으로 보아, 사용분에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.
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세션 만료 또는 이용자의 자발적 중단으로 미사용된 세션 부분은 환불되지 않습니다.
3. 결제 취소·부분 취소로 인한 조정
스토어(App Store·Google Play)를 통한 환불이 발생하면, 해당 금액에 상응하는 덕이 차감되며, 잔액이 부족한 경우 부족분은 채무(잔여 조정 대상)로 기록되어 향후 충전 시 우선 상계될 수 있습니다. 보상 덕은 이 상계에 사용되지 않습니다.
4. 문의
환불 요청 및 문의 절차는 결제 기능 도입 시 앱 내에서 안내합니다.